TeamViewer est un logiciel de support à distance extrêmement simple (un click pour le client) et gratuit qui vous permet de commander n'importe quel ordinateur à distance via Internet et de transférer des fichiers et des répertoires au travers de n'importe quel pare-feu.

Bref, pour ceux et celles qui, comme moi, ont un contrat de support informatique à vie avec leur mère, ceci pourrait vous être très utile.